AI đang dần trở thành một phần trong hoạt động của các nhà môi giới. Trong phiên bản 10.4, cTrader giới thiệu máy chủ MCP của cTrader Admin, cho phép nhà quản lý kết nối các ứng dụng AI tương thích, bao gồm ChatGPT Desktop và Claude, với dữ liệu của nhà môi giới. Thông qua các yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên, nhà quản lý có thể điều tra sự kiện giao dịch, rà soát mức phơi nhiễm rủi ro và hiệu suất tài khoản, cũng như kiểm tra cài đặt nền tảng trong phạm vi quyền truy cập hiện có.
Việc xác định lý do một lệnh bị từ chối hoặc cách thực hiện một giao dịch đang bị khiếu nại thường mất nhiều thời gian. Nhà quản lý phải kiểm tra lịch sử lệnh, các giao dịch liên quan, quyền truy cập tài khoản và cài đặt ký hiệu, rồi tổng hợp thông tin để tìm ra nguyên nhân. Máy chủ MCP của cTrader Admin cho phép trợ lý AI đảm nhiệm công việc này. Trợ lý thu thập các bản ghi liên quan và lập bản phân tích, giúp nhà quản lý xem xét bằng chứng, xác định những bước kiểm tra bổ sung và quyết định hướng xử lý cần thiết.
Sự cố giao dịch và khiếu nại của khách hàng
Một trường hợp điển hình là khách hàng khiếu nại về lệnh bị từ chối. Trợ lý truy xuất lịch sử lệnh và các giao dịch liên quan, dựng lại trình tự sự kiện rồi đối chiếu với quyền truy cập tài khoản, cài đặt ký hiệu và điều kiện giao dịch. Nếu có tranh chấp về giá khớp lệnh, trợ lý đối chiếu giao dịch đã ghi nhận với trình tự xử lý lệnh, cài đặt định giá và dữ liệu thị trường trong quá khứ. Nếu bằng chứng chưa đủ để xác định chính xác nguyên nhân, trợ lý sẽ nêu rõ những điểm còn chưa chắc chắn và các bước kiểm tra cần thực hiện.
Rủi ro và mức phơi nhiễm
Việc rà soát rủi ro cũng được thực hiện tương tự, nhưng trên toàn bộ khách hàng. Nhà quản lý có thể hỏi những ký hiệu nào hiện có mức phơi nhiễm lớn nhất và tài khoản nào góp phần tạo nên mức phơi nhiễm đó. Trợ lý phân tích khối lượng mua, bán và khối lượng ròng theo ký hiệu, loại tiền tệ và mô hình xử lý lệnh, xem xét riêng A-book và B-book, đồng thời quy đổi giá trị danh nghĩa sang cùng một loại tiền tệ để so sánh. Đối với các vị thế mở, trợ lý xác định những khoản lãi và lỗ chưa thực hiện lớn nhất, đồng thời truy ra các tài khoản tương ứng.
Rà soát tài khoản
Những tài khoản nào đang gần chạm ngưỡng ngưng giao dịch nhất? Để trả lời, trợ lý đối chiếu vốn tức thời, ký quỹ đã sử dụng, dư ký quỹ và tỷ lệ ký quỹ với cài đặt của nhóm tài khoản tương ứng. Có thể rà soát lãi lỗ đã thực hiện theo cách tương tự: nhà quản lý chọn một khoảng thời gian, so sánh các tài khoản và xem xét hoạt động giao dịch theo từng tuần. Mọi phân tích đều dựa trên dữ liệu tài khoản được truy xuất. Trợ lý không tự động giám sát tài khoản và không đưa ra dự báo.
Điều tra các vấn đề tài chính
Cũng có thể kiểm tra các biến động số dư. Trợ lý truy xuất các khoản phí đã ghi nhận cho vị thế và đối chiếu với cài đặt nhóm tài khoản, cài đặt ký hiệu, mức phí qua đêm và lịch thu phí. Những thông tin chưa được dữ liệu xác nhận sẽ được đánh dấu để kiểm tra thêm. Trợ lý cũng có thể xem lịch sử số dư và tiền thưởng hiện có, kết hợp với các bản ghi giao dịch để giải thích các khoản nạp, rút tiền, điều chỉnh tín dụng, phí và những biến động khác đã được ghi nhận.
Rà soát cấu hình
Trợ lý cũng có thể kiểm tra cấu hình nền tảng. Trợ lý đọc thông số kỹ thuật của ký hiệu, phiên giao dịch, hạn mức và các mức cộng thêm vào giá, đối chiếu với yêu cầu của nhà môi giới rồi liệt kê các điểm khác biệt thành danh sách để kiểm tra thủ công. Đối với dữ liệu giá, trợ lý kiểm tra các thanh giá và tick trong quá khứ, đánh dấu những khoảng trống dữ liệu và diễn biến bất thường khác cần được điều tra thêm.
Thiết lập và kiểm soát quyền truy cập
Nhà quản lý bật máy chủ MCP trong cTrader Admin rồi kết nối một ứng dụng AI được hỗ trợ, chẳng hạn như ChatGPT Desktop, Claude Desktop, Claude Code, Codex CLI hoặc ứng dụng AI khác tương thích với MCP. Máy chủ chạy cục bộ trong cTrader Admin. Việc truy cập dữ liệu của nhà môi giới đòi hỏi phiên đăng nhập đã xác thực của nhà quản lý và tuân theo quyền của người đó. Vì vậy, trợ lý không thể truy xuất dữ liệu ngoài phạm vi được cấp quyền. Tất cả các thao tác đều ở chế độ chỉ đọc. Trợ lý thu thập dữ liệu từ nhiều phần của nền tảng và trình bày kết quả trong cùng một cuộc hội thoại, nhưng không thể thực hiện giao dịch, thay đổi cài đặt tài khoản hoặc cấu hình nền tảng. Vẫn cần xác minh những kết quả này trước khi đưa ra bất kỳ quyết định vận hành nào.
Irina Olyaeva, Quản lý sản phẩm cTrader Admin tại Spotware, chia sẻ: “Mục tiêu của chúng tôi là giúp AI thực sự hữu ích với những người vận hành các công ty môi giới hằng ngày. Khi điều tra khiếu nại về giao dịch, nhà quản lý chỉ cần đặt câu hỏi là có thể nhận được bằng chứng liên quan, thay vì mất thời gian thu thập các bản ghi từ nhiều phần khác nhau của nền tảng. Với máy chủ MCP của cTrader Admin, chúng tôi giúp việc sử dụng dữ liệu của nhà môi giới trở nên dễ dàng hơn, đồng thời bảo đảm quyền truy cập và các quyết định vận hành luôn nằm trong tầm kiểm soát của nhà môi giới.”
Về Spotware Systems
Spotware Systems là công ty fintech hàng đầu được thành lập năm 2010, có trụ sở tại Limassol, Síp, với đội ngũ hơn 200 chuyên gia trên toàn cầu. Công ty thiết kế và cung cấp công nghệ giao dịch sáng tạo cùng các giải pháp tùy chỉnh cho các nhà môi giới trên toàn thế giới, hỗ trợ tăng trưởng dài hạn và khả năng mở rộng. Các giải pháp của Spotware bao gồm cTrader, nền tảng giao dịch chủ lực; cBridge, cầu nối thanh khoản độc lập với mức giá cố định dành cho mọi nền tảng; và cAntifraud, giải pháp phát hiện gian lận ứng dụng AI. Chuyên môn của Spotware liên tục được công nhận với nhiều giải thưởng quốc tế trong ngành, bao gồm Nền tảng Giao dịch Tốt nhất, Dịch vụ Tốt nhất cho Đối tác và Ứng dụng Giao dịch Di động Tốt nhất.
